Сертификация

Качество выпускаемой продукции во многом зависит от того, насколько грамотно налажен на предприятии процесс управления. Чтобы получить объективную оценку эффективности действующей системы менеджмента, применяются специальные стандарты. Такие нормативы разрабатывает и регулярно совершенствует международная организация, которая занимается вопросами стандартизации. Каждой схеме контроля присвоено обозначение ISO и отдельный номер в соответствии со сферой деятельности и назначением.

Правом на проведение процедуры и официальное подтверждение соблюдения утвержденных правил в этой области наделены аккредитованные фирмы с регистрацией в стране происхождения проверяемого бизнеса. То есть для получения сертификата ISO российские предприятия должны обращаться в уполномоченные центры РФ. Свидетельство о выполнении международных норм выдается при условии успешного прохождения всех этапов контроля и действует на протяжении следующих 3 лет. В течение этого периода достигнутый уровень менеджмента подтверждается в ходе обязательного ежегодного аудита. По законодательству РФ проверять управленческие процессы и получать официальный документ не обязательно, но если предприятие серьезно заинтересовано в развитии, то сделать это целесообразно.

Зачем бизнесу подтверждать соответствие международным стандартам?

Если хозяйствующий субъект прошел предусмотренную процедуру и оформил соответствующий сертификат, это убеждает контролирующие органы, партнеров, клиентов, инвесторов и других заинтересованных лиц в его успешности на рынке:

в наличии достаточного числа специалистов и рабочих с необходимой квалификацией;
в полном и строгом контроле производственного процесса;
в отсутствии нарушений;
в ведении деятельности по мировым стандартам.

При получении сертификата системы ISO выдается лицензия на право маркировать продукцию и размещать знак соответствия в рекламных и информационных материалах. Это помогает быстрее распространить данные о высоком качестве работы среди широкой аудитории.

Виды сертификации по ISO

В РФ наиболее часто применяются следующие схемы международной стандартизации (или соответствующей российской версии — ИСО):

1. 9000-9004. В этих стандартах даны общие понятия и словарь специальных терминов, порядок выбора процедур и рекомендуемые методики внедрения. В содержательную часть вошли требования к различным циклам выпуска продукции, в том числе к разработке, производству, монтажу, обслуживанию. Также приведены нормативы для этапов контроля, испытаний и поставок.

2. 10012. Сертификат выдается в качестве подтверждения соблюдения нормативов, установленных для измерительного оборудования.

3. 14001. Экологический стандарт. Цель — реализация политики защиты окружающей среды на производстве, эффективное планирование, управление соответствующей деятельностью, распределение ответственности.

4. 19001. Рекомендации по приведению в соответствие и оценке применяемых систем менеджмента.

5. 13485. Стандарт отраслевого назначения. Устанавливает нормативы по проектированию, выпуску, установке и иным процессам, которые касаются товаров либо услуг в медицине.

6. 45001 (OHSAS 18000). Получение сертификата ИСО такой серии свидетельствует о том, что работодатель соблюдает требования по охране здоровья и труда персонала.

Среди российских предприятий наиболее распространен стандарт 9001. С его помощью удается систематизировать и усовершенствовать процессы управления. Бизнес активно пользуется этой возможностью, так как видит реальные плюсы в менеджменте по международным стандартам. Процедура подходит для компаний любых размеров и организационно-правовых форм.

Что дает сертификат ИСО 9001?

Во многих случаях отсутствие такого документа становится серьезным препятствием для работы:

когда заказчики хотят получить доказательство надежности товаров перед заключением контракта;
когда применение соответствующих международных нормативов закреплено на корпоративном либо отраслевом уровне;
когда наличие сертификации по ИСО является обязательным условием для вступления в саморегулируемую организацию;
когда предприятие ведет торговлю с представителями стран Таможенного союза;
когда необходимо попасть на торги, организованные крупной муниципальной или федеральной структурой.

Скорейшая разработка, внедрение и последующая компетентная оценка СМК принесут и дополнительные плюсы. Обладателей сертификатов ИСО ожидает рост продаж, укрепление доверия со стороны потребителей и партнеров, приток инвестиций. Но главная ценность такого документа в том, что он признается в любых странах мира, а значит, позволяет без проблем добиться разрешения для работы на интересующих зарубежных рынках.

Как подтвердить соответствие международным стандартам?

Сертификация по ИСО включает:

контроль профессионального уровня сотрудников и проведение аттестации;
анализ рабочего процесса и получаемых результатов (выборочно);
оценку системы менеджмента качества, которая применяется на предприятии.

Если фирма занимается выпуском нематериальных ценностей, то помимо проверки системы контроля качества процедура предусматривает сертификацию деятельности в целом и регулярную инспекцию. Тем предприятиям, где СМК еще не внедрена, предстоит провести большую предварительную работу. В частности, необходимо определить важные процессы и наладить эффективные взаимосвязи. Обязательно разрабатываются критерии и методики для оценки результатов. После моделирования системы проводятся измерения и анализ предлагаемой схемы. Процесс занимает несколько месяцев, однако в итоге дает заметные положительные результаты:

сокращаются расходы;
производство становится более прозрачным и гибким;
улучшается качество продукции;
растет производительность труда;
управленческие риски сводятся к минимуму.

Но любая СМК требует официального подтверждения соответствия. С этой целью предприятие проводит аудит силами внутренних подразделений или сторонних экспертов. Если в имеющейся системе выявлены недостатки, то принимаются меры для их исправления. Чтобы убедиться, что реформа проведена успешно, перед сертификацией состояние СМК проверяется повторно.

Для проведения процедуры предприятие обращается в орган, который допущен Росаккредитацией (например, в Москве это «АЛЬФА РЕГИСТР»). Заявка заполняется по установленному образцу, к ней дополнительно прикладываются:

комплект учредительной и нормативно-технической документации (копии);
копии лицензий (если осуществляется деятельность, которая требует оформления разрешений);
организационная схема предприятия, список сотрудников с информацией о квалификации и зонах ответственности каждого;
перечень выпущенной продукции либо готовых объектов.

Специалистам органа сертификации предоставляется свободный доступ для проверки персонала, процессов, инфраструктуры. Для получения сертификата уполномоченная комиссия должна дать заключение о полном соответствии действующей системы управления качеством нормативам ISO.

Расходы

Стоимость сертификации формируется из оплаты консультаций и непосредственной проверки СМК нашими экспертами. Если изначальное состояние системы управления не соответствует стандартам, то придется выделить средства на изменения (например, на переквалификацию персонала, структурную и организационную оптимизацию). Чем масштабнее и сложнее бизнес, тем дороже обходится процедура.

Однако важно помнить, что после получения сертификата ИСО любые затраты оправдают себя.

Для начала, рекомендуем ознакомиться с разделом "что такое сертификация".