Цели в области качества как требование ISO 9001. Часть 1

Система контроля качества ИСО 9001-2015 подразумевает не только регулярные сертификации и улучшение менеджмента качества, но и правильную постановку целей по улучшению всех направлений деятельности предприятия. Основная задача постановки целей - сделать их досягаемыми, реальными и понятными для каждого сотрудника компании. Именно с такими целями возможен дальнейший рост и развитие компании.

Цели в области сертификации

В стандарте ISO 9001 существует несколько областей для постановки целей. Это необходимо для правильной систематизации поставленных целей и их простого и понятного достижения. К основным целям сертификации относят:

• реализация конкурентоспособной продукции на внутреннем и внешнем рынках;
• подтверждение показателей качества продукции компании; всестороннее содействие потребителю в вопросе выбора продукции, ориентированность на потребителя
• защита потребителя от недоброкачественной продукции;
• защита окружающей среды от вредных последствий производства.

Основная работа по реализации целей сертификации проводится в двух направлениях:

• по ее улучшению и модификации самой системы сертификации;
• формирование собственной системы сертификации продукции. Постановка задач и выполнение планов
• оценка последствий и рисков для каждого типа продукции, подготовка индивидуальных планов по внедрению и проведению сертификации.

Первое направление, как правило, состоит из следующего комплекса работ:

• формирования сети органов сертификации продукции и их дальнейшего развития, аккредитации испытательных лабораторий;
• создание базы нормативного и законодательного информационного обеспечения, а также ее своевременная актуализация.

Комплекс мероприятий и мер второго направления состоит из:

• определения типа потребностей в сертификации продукции, определении типов сертификации для конкретных продуктов;
• проведения всесторонней и постоянной сертификации продукции с целью улучшения и подтверждения ее качества;
• выведение сертифицированной продукции на рынок и ее успешной реализации для конечного потребителя;
• постоянного контроля сертифицированной продукции, обеспечения мер по улучшению качества и контролю качества производства.

Цели в области качества

Формирование целей в области качества начинается с утверждения документа или ряда документов, где должно быть зафиксированы цели которые были достигнуты предприятием к указанному сроку в части улучшения качества продукции, или же цели, которые предприятие поставило и должно достичь в установленные сроки.

Цели улучшения качества продукции

Обычно цели в области улучшения качества продукции выглядят следующим образом:

• Значительное снижение дефектности продукции, которая поставляется клиенту;
• Снижение уровня дефектности продукции во время производства;
• Улучшение технических, эксплуатационных и потребительских характеристик и качества выпускаемой продукции;
• Введение системы производства под различные типы клиентов, с учетом их платежных способностей и запрашиваемого качества продукции;
• Расширение и модификация линейки выпускаемой продукции для удовлетворения нужд различных групп клиентов;
• Освоение и внедрение производства новых линеек продукции;
• Значительное уменьшение сроков изготовления готовой продукции с целью увеличения оборотов производства, удовлетворения растущих потребностей клиента и рационального использование производственных мощностей;
• Расширение географии поставок продукции, увеличение географии рынков и охват новых клиентов;
• Увеличение функциональных свойств упаковки продукции, а также улучшение ее экологических и эксплуатационных качеств;
• Увеличение ремонтопригодности продукции, создание сервисов по оказанию качественного ремонта и обслуживания продукции, если это возможно и применимо;
• Создание доступной системы постгарантийного обслуживания продукции.