Цели в области качества как требование ISO 9001. Часть 2

<

В первой части этой статьи мы рассмотрели цели компании в области качества, его улучшения и в области сертификации. Во второй части хотим раскрыть цели предприятия в области качества менеджмента, персонала, обмена информацией, закупок и взаимодействия с поставщиками как требование ISO 9001.

Цели в области улучшения качества менеджмента

Руководство компаний обязано гарантировать:

  • безопасность производимой продукции стоит на первом месте;
  • поддержание системы эффективного управления процессами производства и управления;
  • постоянные улучшения как системы менеджмента качества, так и системы разработки и производства продукции;
  • регулярный анализ деятельности отделов компании и принятие взвешенных решений, которые будут основаны исключительно на фактах;
  • поддержание культурного уровня компании, обеспечение грамотной постановки целей и контроль и выполнения и достижения.

Цели в области улучшения качества персонала

Персонал - одна из основных частей любой компании и ее наиболее ценный ресурс. Система менеджмента качества должна обеспечивать постоянное совершенствование и обучение персонала, как ключевого ресурса для любой компании. При этом, качество жизни и материального обеспечения также должны расти и развиваться, чтобы сотрудники всегда оставались довольными и мотивированными на дальнейшую работу.

  • Сотрудники должны проходить непрерывное обучение по вопросам качества и безопасности продукции, профессионального и личностного роста в области профессиональной и смежной деятельности;
  • Проявлять творчество и инновационный подход в работе организации, искать пути улучшения качества продукции и работы организации;
  • Мотивировать сотрудников к принятию взвешенных решений и принятия ответственности за общее качество работы и произведенной продукции.

Улучшение качества обмена информации

Также немаловажный пункт, от которого зависит качество взаимоотношения с клиентами, поставщиками и деловыми партнерами. Цели в области улучшения качества информации должны иметь следующее направление:

  • поддерживать открытые и честные взаимоотношения с клиентами и конечными потребителями, партнерами и поставщиками, государством и работниками организаций;
  • предоставление и обеспечение необходимой информацией по качеству и безопасности производимой продукции клиентам и прямым потребителям посредством документальных соглашений, контрактов, спецификаций, советов по применению, официальных инструкций и руководств пользования;
  • постоянный обмен опытом и знаниями с клиентами, учет их опыта использования продукции, позитивные и негативные отзывы, а также активная работа и обмен опытом с поставщиками;
  • обеспечение персонала компании открытыми и качественными каналами коммуникации, для обеспечения нормальной работы и взаимодействия всех отделов компании.

Цели в области закупок и обеспечения взаимодействия с поставщиками

При взаимодействии с поставщиками, необходимо ставить следующие цели:

  • проявлять ответственный подход к процедуре входного контроля сырья и прочих вспомогательных материалов;
  • сотрудничать с проверенными и надежными поставщиками сертифицированного сырья;
  • контролировать цены закупки сырья, следить за качеством поставляемой продукции; обеспечить максимальную прозрачность закупок, проведение тендеров на поставку сырья для производства.

Компании, которые сертифицированы по стандарту ISO 9001 и работают над улучшением менеджмента качества обязаны устанавливать цели и в указанные сроки достигать их.

Вернуться назад
Читайте так же
Сертификация в России. Часть 4
Сертификация в России. Часть 4

В Части 1, а так же в Части 2 и Части 3 настоящей статьи мы рассмотрели основной опыт и проблемы системы сертификации в России. В завершении обращаем внимание на роль квалификации экспертов и правильный выбор органа сертификации.

Квалификация экспертов

Имеет огромное значение в сертификации СМК и квалификация специалистов. На сегодняшний день...

Сертификация в России. Часть 3
Сертификация в России. Часть 3

В Части 1 и Части 2 этой статьи мы рассмотрели как организована сертификация в России, ее особенности, недостатки проведения и какие пути решения проблем существуют. Было обращено внимание на роль квалификации кадров, занимающихся сертификацией, на предприятиях. В Части 3 этой статьи мы хотим рассмотреть роль квалификации работников...

Сертификация в России. Часть 2
Сертификация в России. Часть 2

В первой части этой статьи мы рассмотрели основные проблемы и особенности в сертификации системы менеджмента качества и продукции в России, а так же пути решения проблемы. Одной из таких проблем является квалификация кадров в сфере сертификации.

Проблема квалификации

Отдельно стоит поговорить о квалификации тех, кто причастен к сертификации. К сожалению, у работников отсутствует должная...