Инструменты построения системы менеджмента качества. Часть 2

<

В первой части настоящей статьи мы рассмотрели систему менеджмента качества как проект и планирование при ее реализации. В продолжении статьи раскроем роль документирования, управления процессами СМК, цикла PDCA.

Документирование системы менеджмента качества

Согласно требованиям стандарта ISO 9001, документирование в СМК, описанное тут и здесь, производится максимально тщательно и подробно. Это необходимо для обеспечения прозрачности СМК и возможности дальнейшего выявления слабых мест, их быстрого устранения и улучшения СМК. Также это важно и для проведения будущих аудитов, что даст возможность продлить действие сертификата. Без подробной и прозрачной системы документирования, успешное и быстрое прохождение аудита невозможно. Также затрудняется и планирование мероприятий по улучшению как СМК, так и продукции в целом.

Разработка и внедрение системы документирование начинается со следующих этапов:

  • разработки общей схемы документирования СМК;
  • разработки самих форм документов, согласно стандарту ISO 9004-1, формируются системы взаимосвязи для документов, зависимости от общего к частному;
  • формирования дополнительных пакетов документов сверх нормы (если требуются);
  • регламентирования общего документооборота предприятия. 

Управление процессами системы менеджмента качества

Каждый из процессов СМК имеет свою собственную модель управления, однако есть общие черты:

  • для исполнения всех процессов, будь то внедрение или улучшение СМК, создается специальная группа, в задачи которой входит осуществление ранее запланированных мероприятий;
  • каждый процесс имеет собственный план внедрения и реализации, которому он должен следовать;
  • все процессы документируются и фиксируются на каждом этапе внедрения и выполнения. Как бы странно не звучало, но контроль над выполнением процессов тоже является процессом, который имеет похожий типовой подход. Упрощенный процесс контроля выглядит следующим образом:
  • создание рабочей группы, которая будет осуществлять управление процессами;
  • планирование мероприятий по контролю внедрения новых процессов СМК;
  • документирование выполнения процессов СМК;
  • анализ полученной информации и корректировки изначального плана процессов или отдельных пунктов.

Цикл PDCA в системе СМК

Цикл PDCA является основополагающим принципов реализации как процесса управления, так и внедрения или улучшения новых процессов в СМК компании. Появление цикла PDCA обусловлено стремлением улучшить каждый процесс управления в системе менеджмента качества.

Весь процесс PDCA состоит из следующих пунктов:

  • Планирование - на этом этапе производится установление цели системы, определение основных процессов и путей их реализации, а также подсчет доступных и необходимых для реализации ресурсов;
  • Выполнение - внедрение запланированного с сопутствующим документированием всего процесса;
  • Проверка - мониторинг и анализ реализации процесса, полученных и потраченных ресурсов, прогнозирование будущих выгод или убытков и поиск минимизации рисков;

Действие - улучшение или внедрение процессов СМК согласно всем предыдущим пунктам. Этот цикл и его выполнение позволяют сделать СМК и реализацию новых процессов более гибкими и естественно успешными.

Вернуться назад
Читайте так же
Сертификация в России. Часть 4
Сертификация в России. Часть 4

В Части 1, а так же в Части 2 и Части 3 настоящей статьи мы рассмотрели основной опыт и проблемы системы сертификации в России. В завершении обращаем внимание на роль квалификации экспертов и правильный выбор органа сертификации.

Квалификация экспертов

Имеет огромное значение в сертификации СМК и квалификация специалистов. На сегодняшний день...

Сертификация в России. Часть 3
Сертификация в России. Часть 3

В Части 1 и Части 2 этой статьи мы рассмотрели как организована сертификация в России, ее особенности, недостатки проведения и какие пути решения проблем существуют. Было обращено внимание на роль квалификации кадров, занимающихся сертификацией, на предприятиях. В Части 3 этой статьи мы хотим рассмотреть роль квалификации работников...

Сертификация в России. Часть 2
Сертификация в России. Часть 2

В первой части этой статьи мы рассмотрели основные проблемы и особенности в сертификации системы менеджмента качества и продукции в России, а так же пути решения проблемы. Одной из таких проблем является квалификация кадров в сфере сертификации.

Проблема квалификации

Отдельно стоит поговорить о квалификации тех, кто причастен к сертификации. К сожалению, у работников отсутствует должная...